Viestiketju: YTV-liikenteen asiakastyytyväisyyden kehitys

YTV uutisoi 10.1.2008 otsikolla "Bussimatkustajat suosivat matkakorttia":

Alunperin kirjoittanut YTV

YTV:n bussiliikenteen matkustajat ovat kokonaisuutena tyytyväisiä saamaansa palveluun. YTV:n tuoreimmassa asiakastyytyväisyystutkimuksessa 76 prosenttia vastaajista antoi joukkoliikenteelle erittäin hyvän tai melko hyvän kokonaisarvosanan.

Uutisoinnissa jätettiin sopivasti mainitsematta, että kolmena viime vuotena asiakastyytyväisyys on laskenut. Kokonaisarvosanat vuosilta 2004 - 2006 ovat hiipuneet seuraavasti: 3,93 - 3,90 - 3,88. Jälleen kerran jännityksellä odotellaan tutkimuksen virallista julkaisua.