Sivu 12 / 14 EnsimmäinenEnsimmäinen ... 2891011121314 ViimeisinViimeisin
Näytetään tulokset 166-180/202

Viestiketju: Etuovesta poistuminen

  1. #166
    Karosa avatar
    Liittynyt
    17.10.2011
    Sijainti
    Espoo
    Viestejä
    2540

    oletus Vs: Vain takaovesta ulos

    Lainaus Alunperin kirjoittanut vristo Näytä viesti
    Kiitos vain, mutta aivan turhaa "jalustalle nostoa" kuitenkin.
    Eikä ole, mielestäni sinä hoidat työsi mallikkaasti, kuten se kuuluukin hoitaa mutta jotkut eivät vain yllä sille tasolle, joten nyt otat vain kuule kehut vastaan.

  2. #167
    Suljettu tunnus
    Liittynyt
    20.12.2005
    Viestejä
    729

    oletus Vs: Vain takaovesta ulos

    Kuten aiemmin aiheesta kirjoitin, niin ei ole joillain aikaa laskea etuovesta ulos, mutta aikaa löytyy kyllä minuutin kyykytysepisodiin, joka myöhästytti kyykyttäjäkuskin kotiinlähtöä, vaihtokuljettajan työn alkua ja bussillista matkustajia. Ja tälläkin foorumilla löytyi jäseniä joiden mielestä minä olin tarinan pahis.
    Viimeisin muokkaaja kuukanko; 04.02.2013 kello 22:13. Syy: yhdistetty toiseen ketjuun

  3. #168

    Liittynyt
    23.08.2005
    Viestejä
    3332

    oletus Vs: Vain takaovesta ulos

    Lainaus Alunperin kirjoittanut vristo Näytä viesti
    Kiitos vain, mutta aivan turhaa "jalustalle nostoa" kuitenkin.
    Jalustalle nosto on turhaa vain suomalaisessa kulttuurissa. Me tarvitsemme kuitenkin täällä myös näkyviä esimerkkejä siitä, mikä on toivottavaa ja arvostettua. Sekä myös muistamista ja palkitsemista niille ihmisille, jotka tekevät enemmänkin kuin heiltä vaaditaan.

    Voin sanoa, että olen myös itse kovin huono ja vaivautunut ottamaan vastaa kehuja. Mutta minusta se on silti tärkeää. Ja juuri julkinen kehuminen. Eli otapa nyt nöyrästi vastaan vain kehusi niin kuin mies. Ja käytä se kaikki siitä saamasi energia siihen, että saat muita ihmisiä seuraamaan esimerkkiäsi.

  4. #169
    Tunnistettu jäsen karihoo avatar
    Liittynyt
    29.01.2006
    Sijainti
    Hyvinkää
    Viestejä
    540

    oletus Vs: Etuovesta poistuminen

    Kun halutaan etsiä keinoja siihen, miten kuljettajat oppisivat paremmiksi asiakaspalvelijoiksi niin suosittelen lämpimästi kolmen kuukauden komennusta joko HSL-alueen Kutsuplussaan tai vaihtoehtoisesti meille kaukoliikenteen vakiovuoroille (mieluiten maaseutuvuoroille). Jos läpäisee läpitunkevan asiakkaan arvioivan katseen ja oppii myös smalltalk-tyyppistä vuorovaikutusta niin pärjää kyllä linjaliikenteessä Suomenmaassa missä vaan. Viimeksi eilen perehdytin meille uutta kuljettajaa Hyvinkää-Hausjärvi-Janakkala-Hämeenlinna -alueelle.

  5. #170
    ultrix avatar
    Liittynyt
    22.10.2005
    Sijainti
    Tampere Järvensivu (Jvs)
    Viestejä
    3343

    oletus Vs: Etuovesta poistuminen

    HSL (tai tuottajat) voisivat hyödyntää näitä forumillamme aktiivisesti kirjoittavia asiakaspalvelijoita, ainakin siis vristoa ja Lari Nylundia omissa koulutuksissaan opettamaan, miten asiakaspalveluasenne tekee omastakin työpäivästä kivemman.
    Sakari Kestinen

  6. #171
    Tunnistettu jäsen vristo avatar
    Liittynyt
    28.06.2005
    Sijainti
    Helsinki
    Viestejä
    3560

    oletus Vs: Etuovesta poistuminen

    Lainaus Alunperin kirjoittanut ultrix Näytä viesti
    HSL (tai tuottajat) voisivat hyödyntää näitä forumillamme aktiivisesti kirjoittavia asiakaspalvelijoita, ainakin siis vristoa ja Lari Nylundia omissa koulutuksissaan opettamaan, miten asiakaspalveluasenne tekee omastakin työpäivästä kivemman.
    HSL:llä on kyllä päteviä kouluttajia ja tällaiset koulutuksethan kuuluvat HSL-liikenteessä palvelevien kuljettajien vuotuisiin koulutusohjelmiin. Ainakin yksi näistä kouluttajista on aktiivikirjoittaja tällä foorumilla ja hänen ajatusmaailmansa ja asenteensa bussinkuljettajan työhön on varsin lähellä omaani.
    Risto Vormala
    Kaupunkiliikenteen linja-autonkuljettaja
    HSL-alueella

  7. #172
    ultrix avatar
    Liittynyt
    22.10.2005
    Sijainti
    Tampere Järvensivu (Jvs)
    Viestejä
    3343

    oletus Vs: Etuovesta poistuminen

    Lainaus Alunperin kirjoittanut vristo Näytä viesti
    Ainakin yksi näistä kouluttajista on aktiivikirjoittaja tällä foorumilla ja hänen ajatusmaailmansa ja asenteensa bussinkuljettajan työhön on varsin lähellä omaani.
    Hyvä niin! Mutta oletko Risto itse harkinnut tehdä kouluttajan keikkoja?
    Sakari Kestinen

  8. #173

    Liittynyt
    17.08.2010
    Viestejä
    735

    oletus Vs: Etuovesta poistuminen

    Kirjoituksista saa helposti kuvan, että kuskien käytös olisi iso ongelma. Oma kokemus matkustajana ja kollegana on kyllä se, että 99%:a kuskeista hoitaa työnsä moitteetta. Mitä mieltä olette siitä, pitääkö kuljettajan puuttua väärällä lipulla matkustamiseen?

  9. #174
    Tunnistettu jäsen vristo avatar
    Liittynyt
    28.06.2005
    Sijainti
    Helsinki
    Viestejä
    3560

    oletus Vs: Etuovesta poistuminen

    Lainaus Alunperin kirjoittanut ultrix Näytä viesti
    Hyvä niin! Mutta oletko Risto itse harkinnut tehdä kouluttajan keikkoja?
    Minusta tuntuu, ja tiedänkin oikeastaan, että minusta on paras hyöty HSL-liikenteessä olla sen toiminnan ytimessä, eli kuljettajana asiakkaita palvelemassa. Olin hetken aikaa aikanaan esimiehenäkin, mutta mua ei ole luotu työskentelemään neljän seinän sisällä toimistossa. Siellä menetän sen palon, joka minulla on työtäni ja tehtävääni kohtaan kuljettajana ja HSL-kaupunkiliikenteen yhtenä tuottajana. Tuoda elämää tähän kaupunkiin, se on mottoni työssäni.

  10. #175
    Suljettu tunnus
    Liittynyt
    20.12.2005
    Viestejä
    729

    oletus Vs: Etuovesta poistuminen

    Lainaus Alunperin kirjoittanut hana Näytä viesti
    Kirjoituksista saa helposti kuvan, että kuskien käytös olisi iso ongelma. Oma kokemus matkustajana ja kollegana on kyllä se, että 99%:a kuskeista hoitaa työnsä moitteetta.
    Ei saa sellaista kuvaa. Totta on että varmaan jos ei 99 niin ainakin 90% hoitaa tehtävänsä moitteetta, ongelma onkin siinä että käytännöt ovat kirjavia. Minusta on surkeaa että osa kuljettajista katsoo oikeudekseen kyykyttää matkustajia, jättää väliaikapysäkit noudattamatta, suorastaan vattuilla matkustajille tms. Tiedän monta ihmistä jotka sanovat pelkäävänsä bussikuskia kun ei koskaan tiedä räjähtääkö se silmille.

    Tämä on myös kurjaa suurimmalle osalle kuljettajista jotka hoitavat työnsä hyvin. Muutama tahraa muiden mainetta.

    Minusta on selvää että sääntöjen noudattamattomuuteen olisi puututtava nykyistä tehokkaammin.

  11. #176

    Liittynyt
    13.01.2010
    Sijainti
    Espoo, Niipperi
    Viestejä
    337

    oletus Vs: Etuovesta poistuminen

    Omaan kokemukseen perustuen, useimmiten se naama norsunhävyttömällä oleva kuski löytyy Nobinan tai Helbin auton ratista.

  12. #177

    Liittynyt
    17.08.2010
    Viestejä
    735

    oletus Vs: Etuovesta poistuminen

    Lainaus Alunperin kirjoittanut ipeniemela Näytä viesti
    Omaan kokemukseen perustuen, useimmiten se naama norsunhävyttömällä oleva kuski löytyy Nobinan tai Helbin auton ratista.
    Yksi asia joka vaikuttaa kuljettajan mielialaan on työajat. Esim. kaupan kassa ei tee koskaan peräkkäin neljää työpäivää, jossa hän on kiinni työpaikalla noin 12:sta tuntia. Tietysti tähän kommentoidaan että työpaikan valinta kysymys, mutta kun puhutaan kuitenkin ihmisistä, niin pitkät päivät aiheuttavat helposti väsyneisyyttä ja perusiloinen ja ystävällinen ihminen voi muuttua loppuviikosta iltapäivän tunneilla happamannäköiseksi. Aika yleisesti kuskien keskuudessa puhutaan epäinhimillisistä työajoista ja jotkut myöntävät ääneen sen että se aiheuttaa ärtyneisyyttä, ehkä jopa kotonakin

  13. #178
    Nak
    Nak ei ole kirjautuneena
    Nak avatar
    Liittynyt
    05.03.2010
    Sijainti
    HSL-alue
    Viestejä
    2845

    oletus Vs: Etuovesta poistuminen

    Lainaus Alunperin kirjoittanut ipeniemela Näytä viesti
    Omaan kokemukseen perustuen, useimmiten se naama norsunhävyttömällä oleva kuski löytyy Nobinan tai Helbin auton ratista.
    Tähän kokemukseen voi tietysti vaikuttaa se, että Helb ja Nobina hoitaa yli puolet hsl:n bussiliikenteestä. Ja yhteensä kuljettajia näissä yhtiöissä taitaa ollaa reippaasti reipas 1000. Silloin on suuri todennäköisyys sattua kuskin kyytiin jolla ei ole se paras päivä
    Ja minkäs sille mahtaa jos naaman peruslukema muistuttaa norsunveetä
    Ylläoleva teksti edustaa vain kirjoittajan omaa näkemystä asiasta

  14. #179
    Suljettu tunnus
    Liittynyt
    20.12.2005
    Viestejä
    729

    oletus Vs: Etuovesta poistuminen

    Ihan sama millä lukemilla se naama on tai vaikka ei puhuisi sanaakaan kunhan ajaa siten että pysyy penkillä eikä tee mitään kyykytyksiä ym. Sitten jos se pitkä työpäivä täytyy kostaa matkustajalle vinoilemalla ja suhaamalla talla pohjassa on vasta väärällä alalla.

  15. #180
    Joonas Pio avatar
    Liittynyt
    04.10.2009
    Sijainti
    Porvoo
    Viestejä
    2796

    oletus Vs: Etuovesta poistuminen

    Lainaus Alunperin kirjoittanut ipeniemela Näytä viesti
    Omaan kokemukseen perustuen, useimmiten se naama norsunhävyttömällä oleva kuski löytyy Nobinan tai Helbin auton ratista.
    Kyllä kaikilla bussiyrityksillä on kuljettajia, joilla tuntuu aina olevan se paha päivä. Vaikka Nak kertookin hyvän selityksen viestiisi, en silti lähtisi sanomaan, että esimerkiksi Pohjolan Liikenteellä tai Veolialla kaikki kuljettajat ovat aina ystävällisiä ja hyväntuulisia. Toki määrä laskee laatua, mutta voi pienessäkin määrässä kuljettajia olla montakin, joilla se naama on rutussa joka päivä.

Lähettämissäännöt

  • Et voi aloittaa uusia viestiketjuja
  • Et voi vastata viesteihin
  • Et voi lähettää liitetiedostoja
  • Et voi muokata viestejäsi
  •