Viestiketju: Palvelu- ja myyntiohje 2009

Luvussa 1.2 Matkalippujen kelpoisuusalueet (vyöhykkeet) kappaleessa Kahden vyöhykkeen matka mainitaan kahden vyöhykkeen lähiseutulipuista seuraavaa: "Liput on tarkoitettu ensisijaisesti lähimmän YTV-kunnan ja lähikunnan välisille matkoille. Liput kelpaavat myös Espoon ja Vantaan välisillä matkoilla, mutta kauttakulku Helsingin kautta ei ole sallittu."

Samoin luvussa 1.3 Matkaliput mainitaan näistä lähiseutu 2 -lippujen kelpoisuudesta seuraavasti: "Vantaa-Kerava ja Espoo-Kirkkonummi. Liput kelpaavat myös Espoon ja Vantaan välisillä matkoilla, jos linja ei poikkea Helsingissä."

Etsimättä tulee mieleen, että YTV ei haluaisi kenenkään käyttävän tätä "älä käy Helsingissä"-lipputyyppiä esim. Kerava-Espoo tai Kirkkonummi-Vantaa -akselilla. Nämä liput kuitenkin kelpaavat näillä väleillä ja reittioppaastakin löytyy esim. arkiaamuun bussiyhteys Keravan asemalta Espoon asemalle käyttäen linjoja U873K-623-U540 kahdella vaihdolla (80 minuutin vaihtoajasta ei kylläkään jää paljoa käyttämättä). Toki U540:n reitti käy Helsingin puolella Espooseen mennessä kolmella pysäkillä, mutta mahtaisikohan tuohon matkaan päteä samanlainen sääntö kuin esim. Mellunmäki-Jakomäki -välisiin yhteyksiin? Viisaammat voinevat tarkentaa näitä kysymyksiä.

Alunperin kirjoittanut karihoo

linjoja U873K

Linja 873K ei ole enään ollut U-linja ollut 2-vuoteen

Alunperin kirjoittanut Resiina

Linja 873K ei ole enään ollut U-linja ollut 2-vuoteen

Kiitos täsmennyksestä, näinhän asia tietenkin on.

Alunperin kirjoittanut Kolli

Törmäsin sattumalta matkailijalipun näköiseen muovikorttiin, jossa luki "kahden tunnin lippu". En tiennyt, että tällaisia on. Osaako joku valaista, miksi asiasta ei kerrota missään ainakaan kovin näkyvästi ja mistä näitä saa ostaa vai onko kyseessä väärennös?

Kyseisiä lippuja ei myydä yleisölle missään julkisessa myyntipaikassa vaan lähinnä kaupungin omat virastot/laitokset hankkivat niitä omaan käyttöönsä ja/tai asiakkailleen (esim. koulut oppilailleen ja sosiaalivirasto asiakkailleen).

Alunperin kirjoittanut karihoo

Kyseisiä lippuja ei myydä yleisölle missään julkisessa myyntipaikassa vaan lähinnä kaupungin omat virastot/laitokset hankkivat niitä omaan käyttöönsä ja/tai asiakkailleen (esim. koulut oppilailleen ja sosiaalivirasto asiakkailleen).

Esimerkiksi juuri menneenä joulupäivänä minulle tuli Jorvista kyytiin ko. sairaalassa ollut asiakas, jolle oli sieltä annettu juurikin tällainen lippu. Leimataan kuin turistilippu.

Luvussa 3.3.3.1 Tekstiviestilipun käyttö mainitaan, että "Sitä ei saa tallentaa kelpoisuusaikana puhelimen muistiin ns. omiin viesteihin, koska lähettäjänumero katoaa useissa puhelinmalleissa tallennuksen yhteydessä. Tällöin voidaan katsoa lipun olevan mitätön." Lieneekö tätäkin lipputyyppiä yritetty jo kovasti väärentää kun tuli tällainen rajoitus.

Samassa luvussa mainitaan, että "bussiin noustessa lippu näytetään kuljettajalle". Käytännössä uskoisin suurimman osan kuljettajista hyväksyvän minkä tahansa tekstarilippua muistuttavan kirjainyhdistelmän, koska bussinkuljettajalla ei välttämättä ole mukana ohjeita tai muutenkaan ohjeistettu riittävästi lipun tarkistamiseen. Punastellen myönnän itsekin kelpuuttavani näillä "tekstaribussilinjoilla" kaikki tekstarilipulta näyttävät kännykät.

Kokeilin itsekin tätä tekstarilippua eikä siinä viestissä mainita mitään siitä, ettei se kelpaa Itä-Helsingin yölinjoilla. Tällöin mielestäni asiakkaalla on oikeus päästä kyytiin esim. 96N:ään tekstarilipulla. Tekstarilipussa lukee tarkastajakoodin jälkeen seuraavaa: "Voimassa: H:gin raide- juna- ja lauttaliikenne + linjat 80-98/A/B/V ja 15/A, ei 90A".

160 merkin rajoitus toki tekee ahtautta tekstiviestin sisältöön (nykyviestin pituus on 159 merkkiä), mutta näissä ongelmissa ei mielestäni voida syyllistää maksavaa asiakasta! Parasta olisi jos saataisiin tekstariliput kelpaamaan kaikille linjoille.

Alunperin kirjoittanut karihoo

Toki U540:n reitti käy Helsingin puolella Espooseen mennessä kolmella pysäkillä, mutta mahtaisikohan tuohon matkaan päteä samanlainen sääntö kuin esim. Mellunmäki-Jakomäki -välisiin yhteyksiin?

Sain tähän kysymykseen vastauksen YTV:ltä:

Alunperin kirjoittanut YTV palveluneuvoja

Lähiseutu 2-lipun kelpoisuusalue on Kirkkonummi, Espoo ja Kauniainen, Vantaa sekä Kerava. Lippu ei kelpaa Helsingissä eikä se sisällä oikeutta kulkea Helsingin kautta. Jos kulkee U-linjan bussilla 540 koko reitin, Lähiseutu 2-lippu ei valitettavasti kelpaa, sillä kyseisen bussin reitti kulkee Helsingin kautta.