Viestiketju: Pääte- ja väliaikapysäkeiltä etuajassa lähtevät bussit

Rutina numero 973.

Mitä tämä mielestänne tarkoittaa?

--

--

Niin munkin mielestä. Miten sitten on mahdollista, että tämä vuoro lähtee Koivukylän aseman jälkeiseltä pysäkiltä kohti Päiväkumpua klo 17.15?

--

--

Ei mulla maisterinpapereita ole, mutta tulkitsisin tuon niin, että joku hommassa klikkaa. Vee-itutus olisi huomattavasti vähäisempää, mikäli Päiväkummun yhteydet toimisivat edes jotenkin inhimillisellä tavalla, vaan kun eivät toimi. Sitten vielä tällainen säännöllinen aikataulujen viitteellisyys nostaa sarven tuossa otsalohkossa sellaiseen kohtaan koordinaatistoa, että joskus tulee potkittua hieman suuremmassa määrin autonrenkaita.

Alunperin kirjoittanut hana

joht. Nyman, jostain syystä Koivukylän väliaikaa ei ole kuljettajan ajosarjalapussa kun sitä viimeksi ajoin alkuvuodesta ja monikaan ei sitä tiedä ellei ole tarkemmin tutustunut linjan aikatauluun esim. netissä, väliaikaahan ei näy myöskäään kyseisen linjan aikataululehtisessä. Olet varmaan jo asiasta HSL:lle reklamoinut ja sitä kautta asiaan toivottavasti tulee parannus.

Olen juu rekkuloinut aiemmin samasta aiheesta. En vaan haluaisi leimautua ammattivalittajaksi, joten siksi tuntuu pöljältä nillittää samasta asiasta lukuisia kertoja.

Fakta nyt kuitenkin on se, että jos HSL:n sivuilla lukee yllä olevan screenshotinkaltainen asia, ei asiakkaan vastuulle voi mitenkään sälyttää sitä, mitä kuljettajan ajosarjalapussa lukee.

Alunperin kirjoittanut hana

Asiasta ei voi myöskään suoraan syyttää kuljettajaa, koska hän taas luottaa ajosarjalappuunsa.

Ei tietenkään voi, eikä pidä syyttää ketään. Sen sijaan asiaa voi terottaa kuljettajille, notta näin seisoo (varmaan aika monen muunkin) linjan yleisöaikatauluissa.

Kritiikki, palaute, reklamaatio tai valitus ei saa mielestäni lähtökohtaisesti olla kenenkään yksittäisen henkilön syyttelyä.

Alunperin kirjoittanut joht. Nyman

Ei tietenkään voi, eikä pidä syyttää ketään. Sen sijaan asiaa voi terottaa kuljettajille, notta näin seisoo (varmaan aika monen muunkin) linjan yleisöaikatauluissa.

Kritiikki, palaute, reklamaatio tai valitus ei saa mielestäni lähtökohtaisesti olla kenenkään yksittäisen henkilön syyttelyä.

Tiedän Nyman että osaat laittaa asiallista ja tiukkaa palautetta, jossei tuu muutosta niin pistä vaikka suoraan Veolialle. Veoliahan virhe tuo selvästi on jos se kerta on merkitty HSL:n aikatauluun pysäkkinä, jota ei ohiteta ennen aikatauluun merkittyä aikaa. Kuljettajathan katsoo ajosarjastaan missä pitää seistä. Nobinalla on merkattu väliaikapysäkit ajosarjoihin, HelBille ja ilmeisesti Veoliallakin, tosin ei selkeästi kaikkia... 74:llakin pitäisi olla Puistolan raitilla Hakaniemen suuntaan tälläinen pysäkki, arvatkaa vaan kuinka moni kuljettaja sitä noudattaa? Eipä melkein kukaan, usein nään 74:n etuajassa...

Ei se musta valitusta ole, jos vain haluaa asian korjattavan niinkuin sen pitäisi olla...

Ja taas tänään kävi sama juttu: 973:n Koivukylän aseman tähdellä merkitty lähtöaika (siis aika, jota ennen bussi ei ohita pysäkkiä) oli klo 15.49. Tähän aikaan olin jo jäänyt pois 973:sta Päiväkummussa.

Ei tää homma nyt oikein toimi. Sen verran meni käpy, että otin autopuhelimen kouraan ja reklamoin HSL:lle aiheesta. Mitä järkeä on joukkoliikenteen aikatauluissa, jotka eivät pidä? Mainittakoon, että 973 lähti Päiväkummusta, siis päätepysäkiltään, Koivukylään puolenkymmentä minuuttia myöhässä aiemmin tänään. Bussi ei tullut päättärille myöhässä, vaan siellä se patsasteli. Kuski nyt vaan päätti lähteä hieman myöhässä ja sillä hyvä.

Nyt oli tämä marisemani ongelma korjattu. Totesin asian käytännössä eilen.

Alla vielä maanantaina HSL:ltä tullut vastaus:

--
"Hei ja kiitos palautteesta.
Selvitimme asiaa ja huomasimme, että meillä on suunnittelussa tapahtunut virhe. Eli kuljettajien sarjalistaan ei ole merkitty väliaikapistettä koivukylän asemalle eikä näin kuljettajat ole olleet tietoisia väliajasta.Nyt asia on kuitenkin korjattu ja uskomme, että kyseinen ongelma poistuu tällä. Olemme erittäin pahoillamme tekemästämme inhimillisestä virheestä"
--

Eli aiheellisen palautteen antaminen johtaa toimenpiteisiin. Hyvä näin.

Onpa taas hieno juttu, kun sama välipisteaikaongelma alkoi jälleen toistua Koivukylässä, kun talviaikataulut tulivat viikko sitten voimaan. Ei muuta kuin autopuhelin kouraan ja rutinapuhelua jälleen kerran HSL:lle. Toivottavasti saisivat nyt tuon kuntoon siten, että homma oikeasti toimisi. Hieman turhauttaa tulla Stadista junalla 23 minuuttia Koivukylään ja käyttää niin sanottuun last mileen aikaa reilu puoli tuntia...

Helsingin sisäisen liikenteen linjan 67 kuljettaja päätti äsken seisottaa matkustajia vartin melko jäätävässä tuulessa Torpparinmäen päätepysäkillä ja sitten vielä lähteä liikkeelle 4 min etuajassa..