Kukas tässä tapauksessa vastaa kustannuksista, kun asiakas on ostanut palvelun paikasta toiseen, mutta yhteys ei toteudukaan?
Eiköhän se VR ole silloin. VR on velvollinen hoitamaat jatkoyhteydet matkustajille. Esim. jos juna on myöhässä, ja olet vaihtamassa toiseen junaan, niin tämä toinen juna odottaa sitten, tai jatkoyhteys järjestetään toisella tavalla kohtuullisessa ajassa. Luulisi että sama toimii tässäkin asiassa. Eri asia on sitten se, että miten konnari on yhteydessä liikenneohjauksen kautta bussiin, eli mistä tiedetään että bussi, johon matkustajalla on osoitettu lippu, on ajoissa tai myöhässä.
Tätä voisi ehkä verrata kaupunkibussiin, jos kuvitellaan että tämä I-juna olisi kaupunkibussi. Menin kerran Turenkiin Tapanilasta. Lippuuni oli osoitettu tietty I-juna ja vaihto Tikkurilassa Tampereelle jatkavaan R:ään. I-juna, mihin oli tarkoitus mennä, tuli n. 12min myöhässä Tapanilaan. Ongelmia oli sinä päivänä, mutta enhän niistä tiennyt ennen kuin asemalle pääsin. Prioriteetti oli mennyt siten, että ekana hoidetaan "kaukoliikenteen"raiteilta menevät junat, ja sen jälkeen kaupunkiradan junat, eli kaupunkiradan junat "saavat" olla myöhässä. Noh, siinä sitten odottelin kun katsoin että "Siinähän se mun R-juna menikin..". I-juna saapui, ja heti ensimmäisenä menin konduktöörin kanssa juttelemaan asiasta ja opastettiin Tikkurilan lipputiskille. Siellä juttelit, näytin lippuani, ja koska mulle oli lipussa näytetty tietty juna, joka oli ollut myöhässä, ja sen takia myöhästynyt R-junasta ja siihen ei oltu saatu yhteyttä, niin virkailija lupasi hoitaa kyydin. Liikenteenohjauksesta sanottiin, että juoksen nopeesti laiturille 2, jossa on lähdössä juuri Oulun Pendolino. Tämä pysähtyy Turenkiin minua varten. Ja niinhän siinä lopulta kävikin, VR korvasi yhteyden laittamalla minut heti seuraavan Pendolinoon, joka pysähtyi vuokseni Turengissa. Oikeasti olin siellä n. 5min ennen R-junaa jopa.
Siinä oli pieni esimerkki miten VR:lle toimitaan noissa tapauksissa. Omasta mielestäni voi verrata kaupunkirataa kaupunkibussiin, jossa menee kulkuväline useasti, mutta sinulla silti siihen tiettyyn vuoroon osoitettu lippu. Jos tämä tietty vuoro myöhästyy, eikä sen takia ehdi vaihtoyhteyteen, niin luulisi kyllä että VR toimii tässä asiassa samalla tavalla, kuin esimerkissäni ja miten heillä on ollut tapana.
Itse olen todella monta 10euron reissua tehnyt tuolla tarjouksella, ja yhden sunnuntai reissunkin tyttöystävän luo Kotkaan 