Viestiketju: Juhannuspäivän huomioita

Alunperin kirjoittanut antti

Tuli pistäydyttyä 11:30 aikoihin Kampin kaukoliikenneterminaalissa. Siellä englantia haastava tyttö pyysi apua, kun ei löydä Savonlinnan bussia, jonka pitäisi lähteä 11:30. Eihän sellaista ollut tänään menossa kuten ei muitakaan Savonlinjoja eikä sen puoleen Onnibussejakaan. Eikä monia muitakaan vuoroja. Japanilaisen näköinen herra kyseli Joensuun bussia, häntä koetin neuvoa rautatieasemalle, jospa sieltä menisi juna. Porvooseen näytti olevan tunnin välein kyytejä. Ja Koiviston Auto-konserni lupasi lähteä 12:00 Poriin. Muuta en siihen hätään noteerannut.
Eli olisi valtakunnan pääbussiasemalla sentään voinut olla edes informaatiojulisteita tänään kulkevista ja ei-kulkevista vuoroista eikä jättää turisteja täysin heitteille. Olisiko MH mennyt pankrottiin jos lippukassalla olisi istuskellut elävä ihminen kertomassa päivän liikennöinnistä ja vaikka palvelun vuoksi päivän vähäisistä junayhteyksistäkin.

Kai VR olisi voinu lähettää omat kivimiehensä saarnaamaan kaukoliikenteen terminaaliin yhteyksistään?

Jos tilanne ei ole kovin viikon takaisesta muuttunut, on ainakin kolmessa kohtaa kaukoliikenteen kokoojanäyttötaulut, jotka kertovat seuraavat vuorot. Näistä kaksi on sijoitettu kaukoliikenteen terminaaliin, joten lukutaitoisilla ei ainakaan pitäisi olla ongelmia löytää omaa vuoroaan.

En tiedä miten mahdollinen juliste ko juhannuspäivänä kulkevista vuoroista olisi eronnut oikeastaan monitorien sisällöistä, ehkä vain sen osalta mitkä vuorot kulkivat aattona klo 13 jälkeen ja mihin asti. Uskotaan kuiteski siihen, mitä monitoreilla lukee, niissä kun ihan oikeasti on se faktatieto.

Kyllä kritiikki ainakin edustamaani yhtiötä kohtaan on sikäli aiheellista, että täytyy vakavasti harkita voisiko pienen osan vuoroista ainakin pääreiteillä liikennöidä myös juhannuksena. Totaaliseisokki on aika poikkeuksellista Euroopassa. Nyt on tehty näin koska suomalaisessa bussiliikenteessä on aina tehty näin.

Minä kerroin reaalihuomioista juhannuspäivänä Kampissa. Englantia puhuva tyttö ja japanilaisherra olivat ihan ihmeissään, kun lähtöaikataulussa luki Joensuun kohdalla 17:00 M - S ja Savonlinnan kohdalla 17:10 M - S eikä mitään selvennystä. Tämä on harhaanjohtavaa infoa, kun vuodessa on juhannusajan lisäksi muitakin päiviä, jolloin eivät kyseiset vuorot kulje. Kun aikataululakanat kuitenkin pitää vaihtaa kaksi tai kolme kertaa vuodessa, niin kesälakanassa olisi voinut lukea esimerkiksi 17:00 tai 17:10 M - S ( EI 24.6, 25.6 ) ja samalla tavalla muidenkin vuorojen kohdalla. M -LSS merkintäkin on harhaanjohtava, kun juhannusaattona kello 13 jälkeen lähteviä vuoroja ajettiin aika vähän, ilmeisesti ei näitäkään. Lisäksi tai edes vaihtoehtona olisi voinut seinille tehdä juhannusajan poikkeuslähtöajat ja sen lisäksi jakaa monisteina useammalla kielellä, olisi mahtunut yhteen A4:seen.
Mitä tulee monitoreihin, missä ehkä luki reaaliaikaiset lähtöajat, niin ei niitä ensimmäistä kertaa Suomessa ja Kampissa olevat asiakkaat välttämättä huomaa, en minäkään ollut niin tarkkana.
Eikä ehdotus elävästä neuvontahenkilöstä ole mitenkään kohtuuton, sen verran isoista normaaliliikenteen poikkeamasta kun on kyse. Kotona tutkin junayhteyksiä juhannuspäivälle, niin Savonlinnaan ei ollut mitään, mutta Joensuuhun olisi ollut pari vuoroa. Olisi ollut hyvää palvelua kertoa edes niistä, eikä tuijottaa tiukasti omiin bisneksiin.

Alunperin kirjoittanut Allison

Kyllä kritiikki ainakin edustamaani yhtiötä kohtaan on sikäli aiheellista, että täytyy vakavasti harkita voisiko pienen osan vuoroista ainakin pääreiteillä liikennöidä myös juhannuksena. Totaaliseisokki on aika poikkeuksellista Euroopassa. Nyt on tehty näin koska suomalaisessa bussiliikenteessä on aina tehty näin.

Viimeinen lause särähti hieman korvaani... Ei muuten, mutta kun juuri tästä "koska aina on tehty näin" -tyylistä edustamasi yrityksen edustajat (muutkin Sinun lisäksesi) ovat toistuvasti moittineet kilpailevia, pitempään maassamme toimineita alan yrityksiä