On täysin vanhanaikaista viestintästrategiaa, jos yritys ei reagoi negatiiviseen uutiseen mitenkään somessa tai muussakaan mediassa. Kyllä yrityksen täytyy yrittää hallita mediakuvaansa, mutta suut sulkemalla mediakuvaa hallitsevat muut pelaajat. Ns. liika avoimuus on toisin sanoen ennakoiva viestintä, jossa omista virheistä viestitään jopa etukäteen, jottei tulisi sellaista fiilistä suurelle yleisölle, että nyt ollaan saatu kiinni housut nilkoissa.