Viestiketju: HSL:n mobiilisovellus

Alunperin kirjoittanut Salomaa

Silloin kun olin opiskelija, niin vein koulun kansliasta saamani todistuksen palvelupisteelle ja virkailija teki toimenpiteet. Ei siinä nyt montaa minuuttia mennyt.

Tuoko ainoastaan riittää perusteeksi muutokseen, että palvelupisteessä on asiakkaita ?

Eihän siinä menekään enempää kuin noin minuutti, mutta opiskelijoita on aika paljon. Aalto+HY+Metropolia on jo 65 tuhannen kieppeillä ja tuohon vielä päälle Haaga-Helian kampukset pk-seudulla ja lukion/ammattikoulun viimeisen vuoden opiskelijat.

Voisikohan HSL:n ongelmana olla palvelupisteiden sulkeminen viimevuosina?

Alunperin kirjoittanut ettäjaa

Eihän siinä menekään enempää kuin noin minuutti, mutta opiskelijoita on aika paljon. Aalto+HY+Metropolia on jo 65 tuhannen kieppeillä ja tuohon vielä päälle Haaga-Helian kampukset pk-seudulla ja lukion/ammattikoulun viimeisen vuoden opiskelijat.

Voisikohan HSL:n ongelmana olla palvelupisteiden sulkeminen viimevuosina?

Onhan noita väliaikaisia palvelupisteitä ollut kampuksilla. Mutta varmaankin varsinaisena juurisyynä on diginativien kuvitelma mobiilin ylivertaisuudesta.

Nokian simpukka 2760 on toiminut toistakymmentä vuotta ja menee taskuun kätevästi. Pudonnut 10 kertaa lattialle ja aina pelittää. Jossain vaiheessa pitää ostaa älypuhelin, mutta ei sillä hirveä kiire ole vieläkään.

Alunperin kirjoittanut Salomaa

Mihin järjelliseen syyhyn muuten perustuu että opiskelija-alennusta ei voi päivittää matkakortille ?

Minulla on eläkeläisalennus kortilla ja toimii aina ja joka paikassa.

Alunperin kirjoittanut Makke93

Opiskelija-alennuksen sitominen hsl-sovellukseen palvelupistenjonojen välttämiseksi olisi kelvannut selitykseksi aikaisemmin, mutta ei enää kortin nettilatauksen olemassa olon jälkeen. Minkään ei pitäisi estää käyttäjää päivittämästä kortille opiskelijastatusta opintopolun kautta tunnistautumalla netin välityksellä yhtä lailla kortille kuin se nyt tehdään sovelluksella ja tietoa päivittymästä kortille seuraavalla leimauskerralla, kuten nettilatauksen kanssa.

muokkaus: kompaten vielä 8.6 aikaisempaa viestiä; Ensimmäistä kertaa sovellusta asentaessa elokuussa, jouduin soittamaan asiakapalveluun, kun sovellus ei suostunut todentamaan opiskelijastatustani, vaikka olin sen koneella opintopolusta jo varmentanut ja sen jälkeen täysihintaisen lipun osto ei suostunut menemään läpi. Kuulemma maksaminen ei vaan toimi joillain Nordean maksukorteilla ja syytä ei tiedetty, eli jouduin asentamaan MobilePayn, jolle todensin puolestaan maksukortin. Opiskelija-alennus vaati sovelluksen poistamisen ja uudelleen asentamisen jollain lisävaiheella, jota en muista, että se alkoi toimimaan. Sekin oli kuulemma yleinen ongelma.

Tämähän ei ole pysyvä muutos. HSL on ilmaissut, että kun heidän lippujärjestelmänsä muuttuu tilipohjaiseksi arviolta vuonna 2023, opiskelija-alennus onnistuu taas myös HSL-kortilla. En muista liittyikö alennuksen siirto mobiiliin väliaikaisesti jonojen lisäksi nykyisen alennusoikeuden jäykkyyteen. Mobiilissa oikeus alennukseen voidaan todentaa aina uudestaan, kun taas kortille on täytynyt määrittää tarkka loppumispäivä. Veikkaisin, että tulevaisuudessakin tuo alennusoikeus tulisi HSL-kortille juurikin verkkotunnistautumisen kautta tilijärjestelmästä, jolloin palvelupisteasiointia ei tarvita. HSL myös tarjoaa nytkin poikkeustapauksissa mahdollisuuden alennusoikeuteen myös HSL-kortilla. Tämä tosin ei sivun perusteella koske teknisiä ongelmia tms., jos nämä eivät sisälly kohtaan "toiminnallinen rajoite".

https://www.hsl.fi/liput-ja-hinnat/a...a-kausilipusta

tuossa asiaa perusteltu

Alunperin kirjoittanut pehkonen

Mutta varmaankin varsinaisena juurisyynä on diginativien kuvitelma mobiilin ylivertaisuudesta.

Sanoisin, että syy on juuri tämän vastakohta. HSL:ssä ja HSL:n hallituksessa luullaan, että asia on juuri noin, vaikka oikeasti moni opiskelija mieluummin käyttäisi matkakorttia. Se, että osaa käyttää älypuhelinta ja tuijottaa sitä monta tuntia päivässä, ei automaattisesti tarkoita, että kuvittelisimme sen olevan paras vaihtoehto jokaisessa tapauksessa.

Tässä ei myöskään oteta huomioon monen opiskelijan vähäisiä tuloja. Esimerkiksi jos puhelin sattuu menemään rikki, ei ole niin yksinkertaista hankkia uutta puhelinta kolmellasadalla tai korjauttaa rikkinäistä satasella. Oman puhelimeni akku ei ole enää parhaassa kunnossa, mutta se kuitenkin kestää päivän keskivertokäyttöä... paitsi jos on ulkona pakkasella yli kymmenen minuuttia. Silloinkin akku kestää kohtalaisesti jos näyttö ei ole päällä, mutta tyhjenee alle vartissa jos näyttö on päällä. HSL:n mielestä minun pitäisi kai hankkia uusi puhelin, vaikka en tarvitse sellaista mitään muuta kuin "luotettavaa" mobiililippua varten. Ja pöh!

---------- Viestit yhdistetty klo 20:13 ---------- Edellinen viesti oli kirjoitettu klo 20:12 ----------

Alunperin kirjoittanut Salomaa

https://www.hsl.fi/liput-ja-hinnat/a...a-kausilipusta

tuossa asiaa perusteltu

Ovat selvästi olleet vitsituulella

Toinen käytännön hyöty liittyy tietysti siihen, että sovelluksessa voit ostaa lipun missä tahansa ja se on aina mukanasi.

Alunperin kirjoittanut Jufo

Jos minut on esim. opiskelijana pakotettu käyttämään tuota hidasta sovellusta, jota en haluaisi käyttää, niin ei ole todellakaan velvollisuuteni avata sovellusta ennen bussiin nousua. Sovelluksen kehittäjillä on vastuu kehittää se avautumaan nopeammin mikäli ei haluta viivytyksiä.

No varmaan se on jo todettu jollei tässä ketjussa, niin jossain toisessa, että lippu pitää avata sovelluksessa ennen linja-autoon nousemista. Se ei ole mielipidekysymys. Yhtä vähän mielipidekysymys, kuin metrossa ennen laiturialuetta pitää olla voimassa oleva lippu.

Eli jos puhelimesta koittaa saada esiin metron laiturialueella lippua esiin, niin selittämällä ei selviä jos tarkastusmaksua kirjoitetaan.

Alunperin kirjoittanut Salomaa

Eli jos puhelimesta koittaa saada esiin metron laiturialueella lippua esiin, niin selittämällä ei selviä jos tarkastusmaksua kirjoitetaan.

Ja eikö se ole käyttöehdoissa, että asiakas sitoutuu siihen, että käytännössä virtaa on oltava puhelimessa koko matkan ajan, jotta lipun saa esiin matkan hetkenä minä hyvänsä?

Alunperin kirjoittanut Salomaa

Eli jos puhelimesta koittaa saada esiin metron laiturialueella lippua esiin, niin selittämällä ei selviä jos tarkastusmaksua kirjoitetaan.

Siellähän se riippuu ihan siitä, onko lippu ostettu ajoissa. Jos ajoissa ostettu ja vastaanotettu lippu lataa esille otettaessa laiturialueella, ei ongelmaa ole. Jos lippu lataa siksi, että sitä on vasta ostamassa laiturialueella, ongelma on ja ainakin periaatteessa tarkastusmaksun voi saada ja uskoisin, että moni on saanutkin. Lipun tiedoista luulisi helposti näkyvän tarkistettaessa tarkka ostoajankohta ja mahtaisiko näkyä jopa sijainti, jos sen on sallinut?

Alunperin kirjoittanut Ohjaamotyöntekijä

Ja eikö se ole käyttöehdoissa, että asiakas sitoutuu siihen, että käytännössä virtaa on oltava puhelimessa koko matkan ajan, jotta lipun saa esiin matkan hetkenä minä hyvänsä?

Lukeeko käyttöehdoissa myös, että asiakas sitoutuu siihen, että aplikaatio toimii aina?