Sivu 3 / 3 EnsimmäinenEnsimmäinen 123
Näytetään tulokset 31-32/32

Viestiketju: VR korvaa aina palveluissaan olevat virheet

  1. #31
    aki
    aki ei ole kirjautuneena

    Liittynyt
    30.06.2005
    Sijainti
    Vantaa
    Viestejä
    3553

    oletus Vs: VR korvaa aina palveluissaan olevat virheet

    Itselleni kävi viime kesänä näin: Ostin VR:n verkkokaupasta menolipun Helsingistä Jämsään, halusin vahvistuksen s-postiini sekä tekstiviestinä, kumpaakaan ei ikinä tullut joten minulla ei ollut mitään tunnusta jolla olisin voinut lipun tulostaa lippuautomaatista. Kävelin Päärautatieaseman lipunmyyntitiskille ja selitin virkailijalle tilanteen, mukanani oli ainoastaan maksutapahtuman viitenumero. Virkailija soitti oitis laskutukseen ja sai heti lipun tiedot ja tulosti lipun minulle tiskiltä samantien, olin erittän tyytyväinen saamaani palveluun vaikka moka oli selkeästi VR:n. Jos minulle olisi ehdotettu soittamista asiakaspalveluun, niin en olisi siihen suostunut, jos virhe on tapahtunut VR:n puolelta, niin kyllä virkailijan tulee selvittää asia siinä PALVELUtiskillä eikä sysätä vastuuta asian jatkoselvittelystä asiakkaalle! Vaihtoehtoisesti virkailija voi pyytää asiakkaan yhteystiedot jolloin asiakaspalvelu voi tarvittaessa ottaa yhteyttä asian selvittämiseksi. Näin siis hyvän asiakaspalvelun pitäisi toimia.

  2. #32

    Liittynyt
    07.08.2009
    Viestejä
    2158

    oletus Vs: VR korvaa aina palveluissaan olevat virheet

    Lainaus Alunperin kirjoittanut aki Näytä viesti
    halusin vahvistuksen s-postiini sekä tekstiviestinä, kumpaakaan ei ikinä tullut
    Tuo viittais vähän siihen, että systeemissä on ollut suht pahasti vikaa ja ehkä myyjä tiskilläkin oli osannut varautua / saanut varoituksen. Mutta juu, tuolla tavalla ongelmatilanteiden pitäisi hoitua.

Sivu 3 / 3 EnsimmäinenEnsimmäinen 123

Vastaavia viestiketjuja

  1. Nobinan väreissä olevat bussit
    kirjoittanut Joonas Pio foorumissa HSL-alueen paikallisliikenne
    Vastauksia: 47
    Viimeisin viesti: 10.11.2017, 11:59
  2. HSL: Bussi korvaa raitiovaunun Katajanokalla 23.7.–12.8
    kirjoittanut RSS foorumissa Joukkoliikenneuutiset
    Vastauksia: 6
    Viimeisin viesti: 19.07.2012, 00:19
  3. HSL: Bussi korvaa raitiovaunun Katajanokalla 28.5.-3.6.
    kirjoittanut RSS foorumissa Joukkoliikenneuutiset
    Vastauksia: 1
    Viimeisin viesti: 27.05.2012, 16:54
  4. Helsinki aina vain kärjessä
    kirjoittanut Rattivaunu foorumissa Muuta joukkoliikenteestä
    Vastauksia: 5
    Viimeisin viesti: 24.07.2010, 19:00
  5. Mopoauto korvaa joukkoliikenteen
    kirjoittanut Antero Alku foorumissa Muuta joukkoliikenteestä
    Vastauksia: 24
    Viimeisin viesti: 01.06.2009, 18:33

Lähettämissäännöt

  • Et voi aloittaa uusia viestiketjuja
  • Et voi vastata viesteihin
  • Et voi lähettää liitetiedostoja
  • Et voi muokata viestejäsi
  •