HKL: Metroliikenteellä tyytyväiset matkustajat

EU-komission EPSI Rating -kuluttajatyytyväisyystutkimuksessa Suomi sai parhaat arvioinnit julkisesta liikenteestä kahdeksan maan vertailussa. Lokakuussa tehdyssä tutkimuksessa kerättiin tietoa kuluttajien tyytyväisyydestä julkisen liikenteen lisäksi peruskoulun, terveydenhuollon ja rikospoliisin palveluihin.
Julkisen liikenteen osalta kuluttajien kokemuksia mitattiin lähinnä juna-, linja-auto-, metro-, raitiovaunu- sekä lentoliikenteestä. Eri kulkuvälineitä vertailtaessa metroliikenteellä oli yhdessä lentoliikenteen kanssa kaikista tyytyväisimmät Suomen julkisen liikenteen käyttäjät.
Eniten arvostettiin julkisen liikenteen luotettavuutta, sopivia aikatauluja ja pysäkkien läheisyyttä.

Lisätietoa tutkimuksesta (pdf).

Helsingin seudun liikenteen keväisessä laatukyselyssäkin metro sai kiitettävät arvosanat mat-kustajilta. Yleisarvosanaksi annettiin 4,15 asteikolla 1-5. Tyytyväisimpiä matkustajat olivat matkan sujuvuuteen, aikataulujen soveltuvuuteen ja aikatauluissa pysymiseen sekä matkustusväljyyteen. Myös kuljettajien ajotapa, informaation saatavuus ja vaihtaminen toiseen liikennevälineeseen saivat hyvät arvosanat.



Lue uutinen HKL:n sivuilta...