Sivu 3 / 59 EnsimmäinenEnsimmäinen 1234567132343 ... ViimeisinViimeisin
Näytetään tulokset 31-45/871

Viestiketju: Kuljettajien toiminta

  1. #31

    Liittynyt
    04.11.2011
    Sijainti
    Inkoo
    Viestejä
    59

    oletus Vs: Kuljettajien toiminta

    Vai että varoituksen. Pitänee tämä huomioida kun nuo asiakaspalautteet ei oikein ole varoituksen perusteita. Tai sitten tuo on trolli.
    Eikä oikein nuo palautteen aiheetkaan.

  2. #32
    Tunnistettu jäsen 339-DF avatar
    Liittynyt
    08.08.2005
    Viestejä
    6391

    oletus Vs: Kuljettajien toiminta

    Lainaus Alunperin kirjoittanut Duracell Näytä viesti
    Vai että varoituksen. Pitänee tämä huomioida kun nuo asiakaspalautteet ei oikein ole varoituksen perusteita. Tai sitten tuo on trolli.
    Eikä oikein nuo palautteen aiheetkaan.
    Emme tiedä taustoja. Voi olla, että PL:n edustaja ei sanalla "varoitus" varsinaisesti tarkoita sitä, mitä työsopimuksen varoituksella tarkoitetaan. Ehkä pitäisi olla huomautus, nuhtelu tms.

    Voi myös olla, että ko. kuljettajalla on takana vastaavantyyppistä palautetta ja siitä aiheutuneita keskusteluja ja suullisia huomautuksia vaikka kuinka paljon.

    Ja voi olla niinkin, että kuljettaja on puhuteltaessa myöntänyt nuo menettelynsä, jolloin mahdollisesti annettu varoitus ei sinänsä perustu saatuun asiakaspalautteeseen vaan kuljettajan kertomukseen.

    Minusta tärkeintä on, että kuljettajalle asti on mennyt perille tieto siitä, että hänen tavassaan hoitaa työtään on parantamisen varaa.
    "Puolet asunnosta on oltava kylpyhuonetta siltä varalta, että sinne tulee joskus joku invalidi suihkuun."
    – Minna Lindgren: Kuolema Ehtoolehdossa

  3. #33

    Liittynyt
    04.11.2011
    Sijainti
    Inkoo
    Viestejä
    59

    oletus Vs: Kuljettajien toiminta

    Lainaus Alunperin kirjoittanut 339-DF Näytä viesti
    Emme tiedä taustoja. Voi olla, että PL:n edustaja ei sanalla "varoitus" varsinaisesti tarkoita sitä, mitä työsopimuksen varoituksella tarkoitetaan. Ehkä pitäisi olla huomautus, nuhtelu tms.

    Voi myös olla, että ko. kuljettajalla on takana vastaavantyyppistä palautetta ja siitä aiheutuneita keskusteluja ja suullisia huomautuksia vaikka kuinka paljon.

    Ja voi olla niinkin, että kuljettaja on puhuteltaessa myöntänyt nuo menettelynsä, jolloin mahdollisesti annettu varoitus ei sinänsä perustu saatuun asiakaspalautteeseen vaan kuljettajan kertomukseen.

    Minusta tärkeintä on, että kuljettajalle asti on mennyt perille tieto siitä, että hänen tavassaan hoitaa työtään on parantamisen varaa.
    Sinällään palauteet ei voi koskaan olla varoitukseen johtavia asioita. Muutoinhan tuolla tavalla voisi kuka tahansa aiheuttaa kuljettajalle haittaa/taloudellisen vaaran. Tämä ihan sillä että joku kävelee vaikka pysäkillä olevan bussin ohi ja toteaa "ai, tuossa on se sikamainen kuski joka ei hyväksyny mun vanhentunutta lippua". Tällainen kirjoittaa palautteen jossa esittää kuljettajan toimineen niin ja näin ja noin, jolloin työnantaja lätkäsee aiheesta varoituksen ilman todellista syytä.

    Aiheesta pitää keskustella kyllä kuljettajan kanssa jne mutta esim se että kuka tässä meidän esimiehistä on palautteen laatinut on myös rikkonut työntekijän oikeuksia edes kertomalla kuljettajan saaneen varoituksen.
    Viimeisin muokkaaja kuukanko; 10.02.2013 kello 19:08. Syy: kielenkäyttö

  4. #34
    Tunnistettu jäsen 339-DF avatar
    Liittynyt
    08.08.2005
    Viestejä
    6391

    oletus Vs: Kuljettajien toiminta

    Kun en ole työoikeusjuristi, en lähde kinaamaan kanssasi. Itse huolehdin siitä, että hoidan työni sellaisella tavalla, ettei minun tarvitse varoituksista ja muista sanktioista mitään tietää. Sitä muuten suosittelen muillekin! Mieluummin kohdentaa energiansa siihen, että hoitaa työnsä kunnolla kuin huonosti hoidetun työn jälkipyykin pesemiseen.

    ---------- Viestit yhdistetty klo 18:18 ---------- Edellinen viesti oli kirjoitettu klo 18:14 ----------

    Lainaus Alunperin kirjoittanut Duracell Näytä viesti
    palautteen laatinut on myös rikkonut työntekijän oikeuksia edes kertomalla kuljettajan saaneen varoituksen.
    Rikkookos lehdistökin sitten työntekijän oikeuksia joka kerta kertoessaan varoituksia ja potkuja saaneista lentoemännistä, -kapteeneista jne? Kuvittelisin, että keskeistä tässä on se, ettei yksittäisen kuljettajan henkilöllisyys ole yleisön tiedossa. Ehkä joku työoikeusjuristi osaa vastata tähän.
    "Puolet asunnosta on oltava kylpyhuonetta siltä varalta, että sinne tulee joskus joku invalidi suihkuun."
    – Minna Lindgren: Kuolema Ehtoolehdossa

  5. #35

    Liittynyt
    16.12.2005
    Viestejä
    960

    oletus Vs: Kuljettajien toiminta

    Ei varmasti pidä paikkaansa, etteikö asiakaspalvelun puutteiden perusteella ("on laiminlyönyt työsuhteesta johtuvien velvollisuuksiensa täyttämisen") annettaisi tai voitaisi antaa asiakaspalvelualalla varoituksia.

    http://www.tyosuojelu.fi/fi/varoitus

  6. #36

    Liittynyt
    04.11.2011
    Sijainti
    Inkoo
    Viestejä
    59

    oletus Vs: Kuljettajien toiminta

    Lainaus Alunperin kirjoittanut Kani Näytä viesti
    Ei varmasti pidä paikkaansa, etteikö asiakaspalvelun puutteiden perusteella ("on laiminlyönyt työsuhteesta johtuvien velvollisuuksiensa täyttämisen") annettaisi tai voitaisi antaa asiakaspalvelualalla varoituksia.

    http://www.tyosuojelu.fi/fi/varoitus
    Tuo on aika laveasti sanottu "on laimi jaadi jaadi". Siinä on kuitenkin sana sanaa vastaan tilanne asiakaspalautteiden osalta. Kuten aiemmin sanoin jos tuolla perusteella aletaan varoituksia jakamaan niin heikoilla ollaan kun sen palautteen voi käytännössä antaa kuka tahansa ilman että todellisuudessa olisi mitään tapahtunut. Esim tässä ko tapauksessa 2 valituksen asiaa on voinut johtua liikennetilanteesta. Se että saako bussia juuri siihen sentin päähän kantista riippuu monesta tekijästä kuten tuolla aiemmin jo totesin. Ko pysäkillä kun myös saattaa seistä toinen bussi viettämässä taukoa jolloin kantin reunaan onkin jo silloin lähes 3 metriä.

  7. #37
    Tunnistettu jäsen 339-DF avatar
    Liittynyt
    08.08.2005
    Viestejä
    6391

    oletus Vs: Kuljettajien toiminta

    Lainaus Alunperin kirjoittanut Duracell Näytä viesti
    Siinä on kuitenkin sana sanaa vastaan tilanne asiakaspalautteiden osalta.
    Onko? Eli onko kuljettaja lähtökohtaisesti aina eri mieltä kuin matkustaja? "Ajoin MPT:llä reunakiven viereen. En ajanut jalkakäytävän päältä Tukholmankadulla. En äkkijarruttanut Reijolankadulla. En toiminut väärin Pasilan aseman pysäkillä."

    Minä luulin, että omat virheensä voi myös reilusti myöntää, kun niitä tulee tehtyä. Nähtävästi sellaista vaihtoehtoa ei joidenkin mielestä ole olemassa.
    "Puolet asunnosta on oltava kylpyhuonetta siltä varalta, että sinne tulee joskus joku invalidi suihkuun."
    – Minna Lindgren: Kuolema Ehtoolehdossa

  8. #38

    Liittynyt
    04.11.2011
    Sijainti
    Inkoo
    Viestejä
    59

    oletus Vs: Kuljettajien toiminta

    Lainaus Alunperin kirjoittanut 339-DF Näytä viesti
    Onko? Eli onko kuljettaja lähtökohtaisesti aina eri mieltä kuin matkustaja? "Ajoin MPT:llä reunakiven viereen. En ajanut jalkakäytävän päältä Tukholmankadulla. En äkkijarruttanut Reijolankadulla. En toiminut väärin Pasilan aseman pysäkillä."

    Minä luulin, että omat virheensä voi myös reilusti myöntää, kun niitä tulee tehtyä. Nähtävästi sellaista vaihtoehtoa ei joidenkin mielestä ole olemassa.
    Ei lähtökohtaisesti, mutta voi olla tapahtuneesta eriävä mielipide mikä perustuu vaikkapa liikennetilanteisiin. Esimerkkinä vaikkapa juuri tuo Reijolankadun pysäkki. Sen kokemuksen mukaan mitä mulla on tuosta pysäkistä niin siinä moni henkilöauton kuljettaja surutta vaihtaa kaistaa suoraan bussin eteen jarruttaen punaisiin valoihin. Silloin saattaa joutua jarruttamaan äkisti välttääkseen kolarin. Toinen syy on se että joku pysäkillä ilmoittaa halustaan päästä kyytiin turhan myöhään, tätäkin tapahtuu todella paljon. Osa matkustajista näyttää todella hienosti riittävän ajoissa pysäyttämismerkin, sitten on niitä jota viimetingassa, hyvä ettei silloin kun bussi on kohdalla niin heilauta pikaisesti kättään, tai hyvä jos kunnolla näyttää olleskaan, saattaa jopa vain ottaa askeleen lähemmäs tien reunaa ilmaistakseen aikomuksensa.

    Eli pointti on siinä, että se miten tilanne näyttää matkustajalle saattaa olla erinäisistä syistä ihan toinen asia kuljettajalle.

  9. #39

    Liittynyt
    22.07.2005
    Sijainti
    Helsinki
    Viestejä
    293

    oletus Vs: Kuljettajien toiminta

    Tässä on lähtemässä/lähtenyt lapanen kädestä. Osassa kirjoituksissa on oletuksena, että on vain yksi (1) asiakaspalaute ao. kuljettajan toiminnasta kyseisenä ajankohtana.

    Asiakaspalautetta tulee antaa kaikissa tapauksissa. Ei lähtökohtaisesti tuomiten. Pohjolan kaupukinliikenteellä on varmasti parempi ja todellisempi näkemys kokonaisuudesta.


    Viimehetken pysähtymismerkeistä muistuu parhaiten mieleen varsinkin Haagan suunnan linjoilla vallitseva käytäntö painaa nappia heti edelliseltä pysäkiltä lähdön jälkeen. Mutta se onkin toinen juttu.

  10. #40

    Liittynyt
    28.05.2010
    Sijainti
    Turku
    Viestejä
    3309

    oletus Vs: Kuljettajien toiminta

    Itselläni on tapana antaa positiivistä palautetta kuljettajasta, jos tekee normaalista jotain poikkeavaa, siis hyvällä tavalla poikkeavaa ja negatiivistä taas jos tekee huonolla tavalla poikkeavaa normaalista tilanteesta. Yhtä kertaa lukuunottamatta olen saanut vastaukseksi että "Esimies juttelee kuljettajan kanssa tapahtuneesta." "Pahoittelemme kuljettajan käytöstä ja käymme asian kuljettajan kanssa läpi" jne. kyselty tuliko haavoja tai vahinkoa jne. Tämä yksi poikkeus eli kun kuljettaja sai potkut, mutta taustalla oli muutakin ja mun tapaus tuskin oli ensimmäinen (vaikkakin oli vakava juttu).

    Otetaan nyt esimerkiksi vristo, jos hänen kyytiin osuisin niin varmasti lähtisi positiivistä palautetta, jos vristo tekee työssään ninkuin täällä on maininnutkin.

  11. #41
    Tunnistettu jäsen vristo avatar
    Liittynyt
    28.06.2005
    Sijainti
    Helsinki
    Viestejä
    3498

    oletus Vs: Kuljettajien toiminta

    Lainaus Alunperin kirjoittanut zige94 Näytä viesti
    Otetaan nyt esimerkiksi vristo, jos hänen kyytiin osuisin niin varmasti lähtisi positiivistä palautetta, jos vristo tekee työssään ninkuin täällä on maininnutkin.
    Itse pyrin toiminnassa siihen, joukkoliikenne ja sen palveluntaso olisivat itseoletetusti niin korkeaa tasoa, ettei palautteisiin, puolin ja toisin, olisi aihetta, vaan korkea taso olisi itsestäänselvyys HSL-liikenteessä. Että, sitä voisi kutsua brändiksi. Esikuvana itselläni on jonkun sveitsiläisen kaupungin joukkoliikenne.

    Toki inhimilliset virheet ovat tällöinkin luonnollisia, mutta niiden selvittäminen ja niistä informoiminen olisi osa tätä korkeaa standardia.
    Risto Vormala
    Kaupunkiliikenteen linja-autonkuljettaja
    HSL-alueella

  12. #42
    tkp
    tkp ei ole kirjautuneena
    Tunnistettu jäsen
    Liittynyt
    24.06.2005
    Sijainti
    Nokia
    Viestejä
    829

    oletus Vs: Kuljettajien toiminta

    Lainaus Alunperin kirjoittanut Kani Näytä viesti
    Ei varmasti pidä paikkaansa, etteikö asiakaspalvelun puutteiden perusteella ("on laiminlyönyt työsuhteesta johtuvien velvollisuuksiensa täyttämisen") annettaisi tai voitaisi antaa asiakaspalvelualalla varoituksia.

    http://www.tyosuojelu.fi/fi/varoitus
    Voihan sellaisen antaa, mutta yleensä näissä tilanteissa on sana sanaa vastaan. Joten se että työnantaja pystyy todistamaan laiminlyönnin, vaikkapa viime kädessä käräjäoikeudessa voi olla hivenen vaikeaa. Esim. oma työnantaja kehoittaa käyttämään aina piirturia jos autossa sellainen vain on, myös paikallisliikenteessä vaikka se ei ole pakollinen, kuljettajan oikeusturvan kannalta. On ollut tilanteita joissa kuljettajaa on syytetty kaahauksesta ja ylinopeuksista ja sitten kun on tutkittu piirturin tietoja niin mitään tälläistä ei ole tapahtunut...

  13. #43
    Tunnistettu jäsen 339-DF avatar
    Liittynyt
    08.08.2005
    Viestejä
    6391

    oletus Vs: Kuljettajien toiminta

    Lainaus Alunperin kirjoittanut Duracell Näytä viesti
    ...kuka tässä meidän esimiehistä on palautteen laatinut on myös rikkonut työntekijän oikeuksia edes kertomalla kuljettajan saaneen varoituksen.
    http://www.iltalehti.fi/uutiset/2013...63299_uu.shtml

    Lainaus Alunperin kirjoittanut iltalehti.fi 12.2.2013
    Kyseinen ovimies on tunnistettu valvontakameran nauhasta ja hänelle on annettu asiasta suullinen varoitus, Virtanen kertoo.
    Jotenkin en nyt ihan usko, että Iltalehti ja haastateltu Virtanen antaisivat tällaisia tietoja, jos niiden antaminen "rikkoo työntekijän oikeuksia". Miten mahtaa olla?
    "Puolet asunnosta on oltava kylpyhuonetta siltä varalta, että sinne tulee joskus joku invalidi suihkuun."
    – Minna Lindgren: Kuolema Ehtoolehdossa

  14. #44

    Liittynyt
    22.08.2008
    Sijainti
    Helsinki
    Viestejä
    1658

    oletus Vs: Kuljettajien toiminta

    Lainaus Alunperin kirjoittanut 339-DF Näytä viesti
    Jotenkin en nyt ihan usko, että Iltalehti ja haastateltu Virtanen antaisivat tällaisia tietoja, jos niiden antaminen "rikkoo työntekijän oikeuksia". Miten mahtaa olla?
    Ehkä tässä on kyse virallisen kirjallisen varoituksen ja suullisen varoituksen (joka ei oikeastaan meinaa mitään muuta, kuin että työntekijän kanssa on keskusteltu) erosta.

  15. #45
    Suljettu tunnus
    Liittynyt
    20.12.2005
    Viestejä
    729

    oletus Vs: Kuljettajien toiminta

    Lainaus Alunperin kirjoittanut tlajunen Näytä viesti
    Ehkä tässä on kyse virallisen kirjallisen varoituksen ja suullisen varoituksen (joka ei oikeastaan meinaa mitään muuta, kuin että työntekijän kanssa on keskusteltu) erosta.
    Missään ei sanota että Hölmölän kuljettaja olisi saanut virallisen kirjallisen varoituksen, siinä mielessä huikean myräkän sai aikaan tässä ketjussa.

Vastaavia viestiketjuja

  1. Kuljettajien työergonomia
    kirjoittanut Aleksi.K foorumissa Muuta busseista
    Vastauksia: 27
    Viimeisin viesti: 25.09.2013, 14:02
  2. Vastauksia: 0
    Viimeisin viesti: 23.10.2012, 13:10
  3. Vastauksia: 0
    Viimeisin viesti: 10.11.2011, 10:00
  4. PL:n ja ESLL:n toiminta kilpailutetussa liikenteessä
    kirjoittanut kuukanko foorumissa HSL-alueen paikallisliikenne
    Vastauksia: 16
    Viimeisin viesti: 25.12.2008, 20:42

Lähettämissäännöt

  • Et voi aloittaa uusia viestiketjuja
  • Et voi vastata viesteihin
  • Et voi lähettää liitetiedostoja
  • Et voi muokata viestejäsi
  •