Matkakortille ennen työnseisausta ladattu ja työnseisauksen aikana voimassa oleva kausi hyvitetään asiakkaalle lakon ajalta harkinnan mukaan, jos matkustaja ei ole voinut käyttää joukkoliikennettä tavanomaisilla matkoillaan.
...
HSL ei ole velvollinen korvaamaan matkustajille aiheutuvia lisäkustannuksia, jos matkustaja tekee matkansa normaalista poikkeavin järjestelyin. Poikkeava järjestely on esimerkiksi matkan teko taksilla, kimppakyydillä, turvautumalla perheen ja naapureiden apuun tai käyttämällä korvaavia joukkoliikenneyhteyksiä.