Kuljettajien toiminta

Ei ollu kyllä mikään lyhyt kun kesti monia minuutteja
Suhteessa lyhyt ja erittäin irrelevantti. Itis nyt on vielä sen verran ahdas terminaali, että siellä nyt ei varmastikaan mitään maailmanluokan siirtoja haluta ihan syystä yrittää lähteä tekemään. Itse laskisin kuljettajien toiminnassa pitkäksi ja/tai relevantiksi tilanteeksi vaikkapa jatkuvan kännykänselailun linjasivun aikana, "raivokkaan ajotyylin"/selkeän ylinopeuden tai muut potentiaalisesti liikenneturvallisuutta vaarantavat menettelyt tai esimerkiksi epäasiallisen käytöksen matkustajia kohtaan.
 
Jotain on selvästi vialla Köysikujan kuskeilla kun ei haluu palvella maksavia asiakkaita. 40:llä kuski ei suostunu avaa etuovee kenellekkään tai niiata pyynnöstä lastenvaunuille, sitten 42:n kuski ei suostunu ollenkaan ottaa kyytiin vaikka nostin käden sillonku bussi oli 200:n metrin päästä pysäkistä. Tuo kertoo vaan sen että Klovissa ja Roihupellossa paljon paremmat kuskit kun siellä sentään ihmiset saa sitä palvelua mitä maksava asiakas olettaa saavan
 
Jotain on selvästi vialla Köysikujan kuskeilla kun ei haluu palvella maksavia asiakkaita. 40:llä kuski ei suostunu avaa etuovee kenellekkään tai niiata pyynnöstä lastenvaunuille, sitten 42:n kuski ei suostunu ollenkaan ottaa kyytiin vaikka nostin käden sillonku bussi oli 200:n metrin päästä pysäkistä. Tuo kertoo vaan sen että Klovissa ja Roihupellossa paljon paremmat kuskit kun siellä sentään ihmiset saa sitä palvelua mitä maksava asiakas olettaa saavan
Eiköhän noita yangokuskeja oo jokasessa firmassa ja varikolla, nyt vaan osu näin kohille. Laita hsl:n kautta asiakaspalautetta, niin esihenkilö voi puuttua toimintaan.
 
Jotain on selvästi vialla Köysikujan kuskeilla kun ei haluu palvella maksavia asiakkaita. 40:llä kuski ei suostunu avaa etuovee kenellekkään tai niiata pyynnöstä lastenvaunuille, sitten 42:n kuski ei suostunu ollenkaan ottaa kyytiin vaikka nostin käden sillonku bussi oli 200:n metrin päästä pysäkistä. Tuo kertoo vaan sen että Klovissa ja Roihupellossa paljon paremmat kuskit kun siellä sentään ihmiset saa sitä palvelua mitä maksava asiakas olettaa saavan
Nyt oli kyllä vähän ehkä vähän yleistävä kommentti. Eiköhän vähän kaikkialta tuollaisia m*lkkukuskeja löydy ja välillä jollain kuljettajallakin saattaa olla aivan täysi asiakaspalveluhenkisyys päällä ja välillä taas suorastaan aukoo päätään matkustajille. Kokemuksestani jokaisen Nobinan varikon linjoilla on kyllä tullut vastaan joku ainakin matkustushetkelläni työhönsä ja elämäänsä kyllästynyt matkustajille v*ttuilija. Varmasti myös aikalailla jokaiselta liikennöitsijältä ja jokaiselta varikolta noita tuollaisia tapauksia löytyy.
 
Laitoin mutta kuitenki näkee parin päivän päästä tekemässä samaa juttua
Sillonkin vaan palautetta kehiin. Toistuva epäammattimainen käytös tai työohjeiden laiminlyönti johtaa varotukseen ja myöhemmin pätevä syy irtisanomiseen.
Ja nobinalla varmaan sais valmennusta/koulutusta asiakaspalveluun.
 
Jotain on selvästi vialla Köysikujan kuskeilla kun ei haluu palvella maksavia asiakkaita. 40:llä kuski ei suostunu avaa etuovee kenellekkään tai niiata pyynnöstä lastenvaunuille, sitten 42:n kuski ei suostunu ollenkaan ottaa kyytiin vaikka nostin käden sillonku bussi oli 200:n metrin päästä pysäkistä. Tuo kertoo vaan sen että Klovissa ja Roihupellossa paljon paremmat kuskit kun siellä sentään ihmiset saa sitä palvelua mitä maksava asiakas olettaa saavan
Lopeta tuo yleistäminen, aivan naurettavaa tuollainen. Jos tulee tuollaisia kuljettajia kohdalle, laita palautetta. Ei tarvitse täällä foorumilla haukkua, täällä on kuljettajia, myös Nobinalta ja Köysikujalta. Muutenkaan jokaisesta epäkohdasta ei tarvitsisi foorumilla raportoida.
 
Lopeta tuo yleistäminen, aivan naurettavaa tuollainen. Jos tulee tuollaisia kuljettajia kohdalle, laita palautetta. Ei tarvitse täällä foorumilla haukkua, täällä on kuljettajia, myös Nobinalta ja Köysikujalta. Muutenkaan jokaisesta epäkohdasta ei tarvitsisi foorumilla raportoida.
Samalla tavalla jokaisesta epäkohdasta kaluston osalta raportoidaan. Ymmärrän pointtis kyllä osittain, mutta avoin ja kehittävä puhe, kritiikki tms ihmistenkin käytöksen ja tekojen osalta pitäis olla ihan normaalia.
Ja en nyt tarkota sitä, että jokaista virhettä pitää erikseen raportoida, koska KAIKKI TEKEE VIRHEITÄ. Mut jos niistä raportoidaan, niin ei sitä tarvitse pahalla ottaa.
 
Takaisin
Ylös