YLE:n kyselyssä tyrmäävä palaute uusien matkakortinlukijoiden käytettävyydestä:
http://yle.fi/uutiset/3-9320151
Ajan yhtä Espoon sisäistä linjaa, jossa otettiin elokuussa 2016 käyttöön tuo uusi matkakorttien lukulaitesysteemi. Se oli täyttä tuubaa heti alusta lähtien, en ymmärrä kuinka Åbergin kuskien / matkustajien kokemukset laitteesta ovat olleet positiivisia, hehän testasivat tuota ennakkoon??
-Kaikki ihmettelevät miksi uusi laite on tehty
TÄYSIN vanhan vastakohdaksi: Uudella laitteella valitse ensiksi alue, sitten OK, sitten vasta näytä lippua - vs. vanha laite jossa ensin lippu laitteen lähelle, sitten alueen painallus.
-Lippujen myynti asiakkaille on tuskallisen hidasta, kuskin laite ei todellakaan toimi sujuvasti "ajohanskat kädessä" eikä asiakkaiden laite toimi tumput kädessä (vrt. vanha laite joka toimi kuin se junan vessa).
-Asiakkaiden, jopa näitä käyttämään tottuneiden nuorten, toiminta on paljon hitaampaa kuin vanhalla "sämpylällä". Puhumattakaan satunnaisista julkisen liikenteen käyttäjistä, eläkeläisistä, ulkomaalaistaustaisista ym. ym.
-Laite sekoilee, myy "arvolippuja" mutta ihmisten kortilla olevaa "aikaa" ei suostu tunnistamaan.
-Ei aina anna perua myytyjä matkoja, sekoilee.
-Ei anna myydä arvolla kahta matkaa ellei asiakas osaa valita "+2" (asiakas haluaisi leimata kaksi eri kertaa niin kuin vanhalla laitteella - ei aina toimi vaan herjaa jotain "matka on jo voimassa / valittuna / tms.).
+Ainoa positiivinen asia tästä uudesta laitteesta pian 4kk ajamisen jälkeen on ollut sen sisään rakennetut ohjeet, jotka ovat aina mukana sekä kohtuullisen selkeät. Mutta tämäkin ainoa positiivinen asia hävisi heti kun laitetta oppi käyttämään kunnolla.
Kaikesta tästä huolimatta aikataulut ovat samat (tiukemmat) kuin vanhoilla laitteilla -> jälleen aivan älytöntä kuskien kuormittamista, jotka ovat täysin syyttömiä tähän uudistukseen.
